Készpénzmentes fizetés

2019. január 1-től a HUNGEXPO Budapest Kongresszusi és Kiállítási Központ rendezvényei teljesen készpénzmentessé váltak. Az eddig részben bevezetett HelloPay „Cashless rendszer” felhasználási területe kibővült, így a helyszínen a pénztárakban vásárolt rendezvény belépőjegyekért, a parkolásért, valamint a területen lévő vendéglátóhelyeken készpénz helyett elsődlegesen érintéses bankkártyával, vagy HelloPay kártyával fizethetnek a látogatók.

Kérdések és válaszok a HelloPay kártya használatával kapcsolatban

HOL TUDOM KIVÁLTANI A HELLOPAY KÁRTYÁT?

A kártyát a HUNGEXPO belépési pontjain a pénztárakban és a rendezvény területén található HelloPay feltöltőpontokon válthatja ki letéti díj ellenében.

KIVÁLTÁSKOR MENNYIBE KERÜL A HELLOPAY LETÉTI DÍJA?

A HelloPay kártya kiváltása 1.000 Ft letéti díj ellenében lehetséges. A letéti díj összege az első feltöltésből kerül levonásra. Amennyiben a rendezvény végén a kártyát sérülésmentesen visszaváltja a Hungexpo területén, a jegypénztárakban, vagy a HelloPay feltöltőpontokon, az 1.000 Ft letéti díjat készpénzben visszakapja. Amennyiben a HelloPay kártyáját nem a Hungexpo területén váltja vissza, a letéti díj nem kerül visszafizetésre.

MILYEN ÖSSZEGET ÉRDEMES FELTÖLTENI A HELLOPAY KÁRTYÁRA?

A kártya feltöltésekor nincs meghatározott minimum összeg, amilyen összeget megfelelőnek tart, fel tudja tölteni a kártyájára. Amennyiben a kártyán lévő összeg elfogyott, a kártyát újra feltöltheti a vásárterületeken kihelyezett feltöltőpontokon: a pénztárakban, illetve a térképen jelzett pontokon.

HOGYAN TUDOK A KIÁLLÍTÁSRA A HELYSZÍNEN BELÉPŐJEGYET VÁSÁROLNI A HELLOPAY KÁRTYÁVAL?

Amennyiben nem rendelkezik érintős bankkártyával, belépőjegyét HelloPay kártyával vásárolhatja meg, amelynek lépései:

1. Váltsa ki HelloPay kártyáját a belépési pontok pénztáraiban.
2. A HelloPay kártya kiváltását és feltöltését követően a kártyával a pénztárnál rögtön jegyet tud váltani.

HOL TUDOK FIZETNI A HUNGEXPO TERÜLETÉN A HELLOPAY KÁRTYÁVAL?

A Hungexpo belépési pontjainál található jegypénztárakban meg tudja vásárolni belépőjegyét.

Amennyiben a rendezvényre autóval érkezett, Parkolójegyét megvásárolhatja a jegypénztárakban és a HelloPay feltöltőpontokon.

HelloPay kártyával a HUNGEXPO vendéglátó egységeiben: az Expo Bistro-ban, a Passzázson és a kiállítás Pavilonjaiban található büfékben lehet fizetni.

HOGYAN TUDOK FIZETNI A HELLOPAY KÁRTYÁVAL?

Fizetésnél érintse a kártyát a kihelyezett terminál kártya leolvasójához. A rendszer először a kártya terminálhoz történő érintésével beazonosítja a kártyát. Fizetésnél az összeg jóváhagyása előtt lehetősége van az alapértelemzett borravaló módosítására 0-20% között. Ilyenkor a borravalóval megnövelt összeg kerül levonásra a kártyáról. Fizetéskor kérjük mindig ellenőrizze, hogy a terminál kijelzőjén a helyes összeg jelenik meg.

HOGYAN EGYENLÍTHETEM KI A PARKOLÁSI DÍJAT A HELLOPAY KÁRTYÁVAL?

A belső, sorompós parkolókban, azaz a P1-ben ill. a P4-ben, a korábbi zsetonos rendszer helyett bevezettük a kártyás (saját bankkártya, vagy Hellopay feltöltőkártya), azaz készpénzmentes fizetési rendszert. Ezzel a rendszerrel elkerülhetjük a külön sorbaállást és gyorsítjuk a kijutást.

Amennyiben a HUNGEXPO területén belül parkolt, a P1, vagy a P4 parkolókban a területről való kihajtáshoz a következő a teendő:

1. A területre való behajtás, parkolás után váltsa ki Parkolójegyét a jegypénztárakban vagy a területen működő – térképen is jelzett – HelloPay feltöltőpontokban. A Parkolójegyen található QR kód segítségével fog majd tudni kihajtani a területről, ezért FONTOS, hogy ezt mindenképpen megőrizze a kihajtásig!
2. A kiállítás megtekintése után a parkolóból való kihajtáskor, kérjük mutassa fel a Parkolójegyen található QR kódot a sorompón található leolvasó készüléknek, majd hajtson ki.

HOL TUDOM FELTÖLTENI A KÁRTYÁMAT?

A HelloPay kártyát a rendezvény nyitvatartása alatt rögtön a kiváltásakor, a pénztárban töltheti fel, vagy a vásárterületen kihelyezett – térképen is jelzett – feltöltőpontokon. Amennyiben úgy dönt, hogy távozik a rendezvényről mind a jegypénztárakban mind a feltöltőpontoknál visszaválthatja a kártyát.

AMENNYIBEN KIÁLLÍTÓTÓL VÁSÁROLOK AKKOR IS HELLOPAY KÁRTYÁVAL KELL FIZETNEM?

Amennyiben a rendezvény adott kiállítójától szeretne vásárolni, a fizetési módot minden esetben az eladó cég (kiállító) határozza meg. Nem kell HelloPay kártyával fizetni.

HOGYAN TUDOM LEKÉRDEZNI, HOGY MENNYI PÉNZ MARADT A KÁRTYÁN?

A kártya egyenlege lekérdezhető vásárláskor, az eladónál (pl.: büfék esetében) a jegypénztárakban és a HelloPay feltöltőpontokon is.

HOL ÉS HOGYAN VÁLTHATOM VISSZA A HELLOPAY KÁRTYÁT, ÉS A FEL NEM HASZNÁLT EGYENLEGET?

Amennyiben már nem szeretné használni a HelloPay kártyát, visszaválthatja a HUNGEXPO területén belül kihelyezett feltöltőpontokon, vagy a belépési pontok pénztáraiban, a kiállítások üzemelési ideje alatt. Visszaváltáskor – amennyiben a kártya nem rongálódott meg – készpénzben visszakapja az 1.000 Ft-os letéti díjat.

A Hungexpo területén kívül a HelloPay is biztosít lehetőségre a visszaváltásra az alábbi két helyszínen:

City Sightseeing Budapest iroda,1075 Budapest, Károly krt. 21.

Nyitvatartás:
hétfő – péntek: 10:00 – 18:00; szombat – vasárnap: zárva

HelloPay Zrt.,1037 Budapest, Montevideo u. 10.

Nyitvatartás:
Kizárólag előre egyeztetett időpontban, melyet az info@hellopay.hu e-mail címen tehet meg.

FONTOS, hogy amennyiben a Hungexpo területén kívül, a fenti két helyszín egyikén váltja vissza HelloPay kártyáját, a kártyán maradt egyenleg visszatérítésre kerül, azonban az 1000 Ft-os letéti díjat nem kapja vissza. 

AMENNYIBEN NEM SZERETNÉM A RENDEZVÉNY UTÁN VISSZAVÁLTANI A KÁRTYÁT HOL ÉS HOGYAN TUDOM A KÁRTYÁN LÉVŐ EGYENLEGEMET FELHASZNÁLNI?

A kártyán lévő egyenleget bármely HelloPay elfogadóhelyen felhasználhatja. Az aktuális elfogadóhelyeket a ELFOGADÓHELYEK – Itt tudod beváltani a HelloPay kártyán maradt befizetéseidet! – Hellopay linken találja.

ELHAGYTAM, VAGY MEGRONGÁLÓDOTT A KÁRTYA, MI A TEENDŐ?

Ha elhagyta, vagy megrongálódott a kártya úgy, hogy a továbbiakban használni már nem tudja, akkor új kártyát igényelhet 1.000 Ft kártya díj ellenében. A régi kártyán maradt egyenleg csak regisztrált kártya esetén vezethető át az új kártyára.

HelloPay kártya egyenleg átvezetést csak a www.hellopay.hu weboldalon beregisztrált kártya esetében lehetséges.

A rendezvény ideje alatt a helyszíni jegypénztárban és HelloPay feltöltőpontokon dolgozó kollégák tudnak segíteni az egyenleg átvezetésében.

A rendezvény idején kívül, a HelloPay irodájában, előre egyeztetett időpontban lehetséges az egyenleg átvezetése. Időpont egyeztetés az info@hellopay.hu e-mail címen tud megtörténni.

A régi (elhagyott/megsérült) kártya letéti díját a HelloPay nem szolgáltatja vissza.

Az új kártya első feltöltésekor letéti díjat von, így az átvezetendő egyenleg nem lehet kisebb, mint a HelloPay kártya aktuális letéti díja.

Az átvezetés menete:

• A HelloPay ellenőrzi a kártya regisztrációjának érvényességét.
• A kártyabirtokosnak ekkor, ha korábban nem tette volna meg, le kell tiltani a kártyát a www.hellopay.hu weboldalon keresztül.
• Az egyenleg átvezetését fizikai, POS terminálon elvégzi a HelloPay munkatársa.
• Ezt követően a HelloPay munkatársa kitölt egy online nyomtatványt, amelyhez adategyeztetés miatt az ügyfélnek meg kell adnia néhány személyes adatát.

HOGYAN TUDOM REGISZTRÁLNI A KÁRTYÁT?

A kártya regisztrációja nem kötelező, anélkül is akadálymentesen lehet használni! A kártyát azért érdemes regisztrálni, mert az elvesztett kártya egyenlege csak abban az esetben tiltható le és vezethető át az új kártyára, ha előtte regisztrálta. A kártyát előzetesen regisztrálni a HelloPay hivatalos oldalán lehet, a www.hellopay.hu oldalon a „HP Kártya” menüpont alatt.

MIT TEHETÜNK, HA CSAK KÉSZPÉNZ VAN NÁLUNK A RENDEZVÉNYRE ÉRKEZÉSÜNKKOR?

1. Belépéskor a belépőjegyünk megváltása a jegypénztáraknál készpénzzel is lehetséges.
2. Parkolójegyünk megvásárlása a jegypénztárakban, vagy a Hellopay feltöltőpontokon készpénz használatával is történhet.
3. A Hungexpo területén a továbbiakban HelloPay kártya kiváltásával és annak használatával tudunk fizetni.